Widerrufsrecht

Standardware
(nicht personalisierte Produkte)

Für Standardware, also Produkte, die nicht individuell angefertigt oder personalisiert werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherschutzrichtlinie (2011/83/EU), §§ 11 ff. FAGG (Österreich) bzw. §§ 355 ff. BGB (Deutschland).

  • Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

  • Ausübung des Widerrufs: Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du vie E-Mail an shop@werjant.com innerhalb der Frist eindeutig mitteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

  • Rücksendung: Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

    Nadine Werjant
    Mollardgasse 85/4/2-4
    1060 Wien
    Österreich

    Erst nach Einlangen der retournierten Ware kann eine Rückerstattung freigegeben werden. 

Folgen des Widerrufs

  • Vollständiger Widerruf: Ich erstatte dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Wenn du beim Kauf eine teurere Versandoption gewählt hast (z. B. Express), wird diese nicht erstattet.

  • Teilweiser Widerruf: Wenn du nur einzelne Artikel zurückgibst, erstatte ich dir ausschließlich den Kaufpreis der widerrufenen Produkte. Die Lieferkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

  • Zahlungsart: Die Rückerstattung erfolgt stets über die ursprünglich von dir verwendete Zahlungsmethode.

  • Zeitpunkt: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem ich die Ware zurückerhalten haben.

  • Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

  • Zustand der Ware: Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Print-on-Demand-Produkte
(individuelle Anfertigungen)

Print-on-Demand-Produkte werden nach deiner Bestellung individuell angefertigt. Sie sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG / § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Eine Rückgabe oder Erstattung ist daher grundsätzlich nicht möglich.

Ausnahme – mangelhafte Lieferung:
Sollte ein Print-on-Demand-Artikel defekt, beschädigt oder falsch produziert sein, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
In diesem Fall biete ich dir:

  • eine Ersatzlieferung oder

  • Store Credit in Höhe des Kaufpreises.

Eine Auszahlung des Kaufpreises in Geld ist bei Print-on-Demand-Produkten ausgeschlossen.

Schäden, Probleme und Transportschäden

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Kontaktiere mich innerhalb von 14 Tagen unter shop@werjant.com wenn:

  • die Ware beschädigt angekommen ist,

  • ein Produktionsfehler vorliegt oder

  • ein falscher Artikel geliefert wurde.

So kann ich den Vorfall dokumentieren und schnell Ersatz oder Store Credit veranlassen.

 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du mich jederzeit unter shop@werjant.com kontaktieren.